Dans cet article, nous allons tenter de définir le marketing.
- Le marketing est la fonction de gestion de l’organisation qui traite des relations avec les publics de l’organisation.
Voici deux exemples sous forme d’images :
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La première image représente la devanture d’un magasin de vente des vêtements pour enfants. La seconde image représente les affiches électorales de l’élection présidentielle de 2007.
Que conclure de ces deux exemples ?
- Le marketing concerne tout type d’organisation s’adressant à un public (ici, une chaine de vêtements et des candidats à l’élection présidentielle)
- Ce public est de nature diverse (plutôt un public ayant des enfants dans son entourage et les personnes inscrites sur les listes électorales)
- On cherche à influencer les comportements ou les attitudes mentales de ces publics (Acheter nos produits colorés / Votez pour nos candidats) en utilisant diverses techniques, nourries par la connaissance la plus précise possible des publics afin de remplir les missions diverses de l’organisation
Quelques déclinaisons sectorielles :
- Le commerce : le marketing est l’ensemble des méthodes dont dispose une entreprise pour vendre ses produits aux consommateurs. Cet ensemble de méthode doit être le plus rentable possible
- Le monde de l’humanitaire : le marketing est l’ensemble des méthodes dont dispose une association pour inciter tant les citoyens que les organisations et les états à se mobiliser politiquement et financièrement pour venir au secours de populations en danger
- Le secteur des arts : le marketing est l’ensemble des méthodes dont dispose une organisation artistique pour favoriser la diffusion d’œuvres d’art et l’éducation artistique du public visé
Le marketing est centré sur le client : examiner son point de vue, ses priorités et ses besoins qui peuvent être :
- Exprimés : ce qu’il dit
- Réels : ce qu’il veut dire
- Latents : ce à quoi il ne pense même pas
- Imaginaux : ce dont il rêverait
- Profonds : ce qui secrètement le motive
Le marketing ne crée pas de besoins mais influence les désirs !!!!
Le marketing se met en place grâce aux opérations marketing.